Coaching bei Mobbing: Ist es Mobbing oder was ist es? Konflikt-(Situationen) erkennen und verstehen
Konflikte am Arbeitsplatz kennt jede:r. Meinungsverschiedenheiten zwischen Kolleg:innen, Missverständnisse im Gespräch mit Vorgesetzten, emotional aufgeladene Situationen aufgrund von Stress und Überlastungen am Arbeitsplatz. Aber: nicht jede dieser Krisen erfüllt bereits den Tatbestand eines Mobbings. Wenn Sie allerdings als Mitarbeiter:in von anderen Personen über einen längeren Zeitraum systematisch verbal und/oder nonverbal, direkt oder subtil angegriffen werden und das Ziel dieser Attacken die (kommunikative) Isolation Ihrer Person ist, wenn Sie sich in dieser Weise diskriminiert fühlen, so haben wir es mit großer Wahrscheinlichkeit mit Mobbing zu tun. Was können Sie tun, wenn Sie am Arbeitsplatz systematisch verunsichert und bloßgestellt werden und wenn Sie das Gefühl haben, jeder Arbeitstag ist der reine Terror? Zunächst ist entscheidend, die Ursachen des Mobbings nicht als persönliches Defizit oder persönliche Niederlage zu interpretieren. Aus der Mobbing-Forschung ist bekannt, dass Mobbing-Situationen durch eine Vielzahl von unterschiedlichen Faktoren entstehen:
- schlechtes Betriebsklima: Leistungsdruck, Erfolgsprinzip und kaum sozialer Austausch und soziale Miteinander,
- schlechte bzw. unangemessene Arbeitsbedingungen: Bezahlung, Arbeitsplatz-Ausstattung (Raum, Arbeitsmaterialien),
- Überforderung durch zu viel Aufgaben, zu wenig Ressourcen,
- Personalisieren struktureller Mängel (Vorwurf der Unfähigkeit durch den Vorgesetzten, obgleich die Arbeitsbedingungen den Erfolg verunmöglichen).
Ziel jeder Intervention bei Mobbing muss es sein, Ihre Handlungsfähigkeit wiederherzustellen. Dabei ist die Unterstützung durch ein Beratung- und Coaching-Angebot außerordentlich wichtig. Warum? Oft ist es eben nicht so ganz klar und eindeutig, ob es sich wirklich um eine Mobbing-Situation handelt. Wer hilft mir, diese Unsicherheit zu klären? Mit wem kann ich über diese oft schambesetzten Themen offen reden?
Ich unterstütze Sie, damit Sie
- Berufliche Konfliktsituationen als Mobbing erkennen oder ausschließen können,
- Phasen des Mobbings erkennen und differenzieren können,
- Alarmzeichen Ihres Körpers erkennen und differenzieren können,
- Ihre Handlungsfähigkeit wiederherstellen können,
- im Coaching Schritte des „Aktiv-Werdens“ entwickeln und anwenden.
Literatur
Greif, Siegfried; Bertino, Martina (2020): Burnout: Merkmale und Prävention im Coaching. In: Siegfried Greif, Heidi Möller und Wolfgang Scholl (Hg.): Handbuch Schlüsselkonzepte im Coaching. Living reference work. Berlin Heidelberg: Springer, S. 1–9.